Mijn Woo-verzoek over de behandeling van mijn dossiers
Mariël Droogh, Nationale ombudsman
Jan-Hein van Asseldonk
Datum uit de aangeleverde bron; exact tijdstip en tijdzone niet vermeld.
Aan: Nationale ombudsman
Onderwerp: Woo-verzoek over dossiers 2315361, 2360762 en 2354840
Geachte coördinator,
Hierbij dien ik een verzoek in op grond van de Wet open overheid (Woo). Dit verzoek ziet op alle informatie bij de Nationale ombudsman over de behandeling, interne procesvoering en dossiervorming rond:
- dossier 2315361
- herzieningszaaknummer 2360762
- interne klacht 2354840
Tijdvak
Vanaf het eerste contact / de eerste interne vastlegging over dossier 2315361 (incl. eventuele voorfase) tot en met heden.
Gevraagde informatie
Ik verzoek om openbaarmaking (met een inventarislijst) van alle documenten en vastleggingen (ongeacht drager) die betrekking hebben op:
1. ontvangst, registratie, routering en termijnbewaking van mijn berichten/verzoeken/klachten (incl. registratiedata, statuswijzigingen en interne 'workflow'-stappen);
2. interne werkwijze en concrete dossierhandelingen rond het toevoegen/'voegen' van e-mails/berichten in het dossier (incl. instructies, procesbeschrijvingen, of systeemoverzichten);
3. interne communicatie en afstemming (e-mail/berichten/notities) tussen medewerkers/leidinggevenden/coördinatoren over mijn dossier(s), waaronder planning, (niet) reageren, uitstel/verdaging, reikwijdte en toon/duiding van mijn verzoeken;
4. (concept-)beslissingen, beslisnotities, samenvattingen, tijdlijnen, interne beoordelingen en overdrachtsnotities die aan mijn dossier(s) zijn gekoppeld;
5. relevante werkinstructies, richtsnoeren of interne beleidsstukken die in dit dossier zijn gebruikt of geraadpleegd voor procesregie, termijnbewaking, urgentiebeoordeling en de inzet van instrumenten richting de betrokken overheidsinstantie.
Zoekslag
Graag laat ik u zoeken in (ten minste) het zaaksysteem/dossier, e-mailboxen, netwerkschijven en eventuele samenwerkingsomgevingen (Teams/SharePoint/etc.) die door of voor de behandeling van deze dossiers zijn gebruikt.
Vorm en communicatie
Ik ontvang de documenten en de inventarislijst graag digitaal per e-mail. Ik beschik niet over een postadres; ik verzoek u daarom uitsluitend per e-mail te corresponderen.
Indien (delen van) documenten niet openbaar kunnen worden gemaakt, verzoek ik om:
- gedeeltelijke openbaarmaking waar mogelijk,
- en per document (of documentcategorie) een concrete motivering met vermelding van de toegepaste wettelijke weigeringsgrond.
Bewaarverzoek
Gezien dit Woo-verzoek verzoek ik u om alle op dit verzoek betrekking hebbende documenten, metadata en loggegevens te bewaren en gedurende de behandeling van dit verzoek (en eventuele bezwaar-/beroepsfase) geen relevante informatie te vernietigen, te schonen of te overschrijven.
Mariël Droogh
Datum uit de aangeleverde bron; exact tijdstip en tijdzone niet vermeld.
Aan: Jan-Hein van Asseldonk <[email protected]>
Onderwerp: Ontvangst Woo-verzoek - nummer 2393599
Geachte heer Van Asseldonk,
Vandaag, 29 december 2025, heb ik kennis genomen van uw verzoek om informatie ingediend waarbij u een beroep doet op de Wet open overheid (Woo).
U vraagt, kort gezegd, om alle documenten die betrekking hebben op uw dossiers met zaaknummer:
- 2315361 Klacht over Belastingdienst over mogelijke aanslagen bij terugkomst - 2360762 Herzieningsverzoek klacht over Belastingdienst over mogelijke aanslagen bij terugkomst
- 2354840 Interne klacht.
In uw mail heeft u specifieker aangegeven welke informatie u wenst. Voor zover van toepassing, zal deze specificatie worden meegenomen in de reactie op uw verzoek.
Uw verzoek om informatie is in ons systeem geregistreerd onder nummer 2393599.
Verzoek aangeven welke mailadres te gebruiken
Uw Woo-verzoek stuurt u vanuit het mailadres [email protected]. In ons systeem staat uw mailadres [email protected].
Om verwarring te voorkomen hanteren wij graag één mailadres om te communiceren.
Wilt u aangeven welk mailadres wij kunnen gebruiken om met u te communiceren?
Wanneer krijgt u antwoord?
De wet stelt dat wij in beginsel vier weken hebben om tot een besluit te komen. Dit betekent dat u uiterlijk 26 januari 2026 een reactie mag verwachten.
Mocht ik bij de behandeling van het verzoek nog vragen hebben, dan zal ik contact met u opnemen.
Als ik meer tijd nodig heb om uw verzoek af te handelen, dan ontvangt u hierover van mij een bericht.
Privacy
Verder wil ik u laten weten dat de Nationale ombudsman uw persoonsgegevens moet verwerken om uw verzoek af te handelen. Het gaat dan om gegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. De Nationale ombudsman bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is verplicht of toegestaan. Voor meer informatie over hoe de Nationale ombudsman met uw persoonsgegevens omgaat en wat uw rechten zijn, kunt u kijken op https://www.nationaleombudsman.nl/uw-privacy.
Nog vragen?
Als u vragen heeft over de afhandeling van uw verzoek, dan kunt u contact opnemen met mij. Neemt u contact op via de mail? Dan graag het kenmerk (2393599) in het onderwerp zetten.
Voor meer informatie over de Woo-procedure, kunt u kijken op onze eigen website en op rijksoverheid.nl.